Social-Media-Marketing ist allgegenwärtig. Von Popstars bis hin zu Reality-TV-Stars, von großen Markennamen bis hin zu kleinen Unternehmen, von Internet-Vermarktern bis hin zu MLM, Sie können nicht ernst genommen werden, wenn Sie keine Präsenz in sozialen Netzwerken haben. Es scheint, dass Sie angeblich umso beliebter sind, je mehr Fans und Follower Sie sammeln.
Verdient jemand Geld?
Es ist alles andere als klar, ob soziale Netzwerke in Bezug auf die Kapitalrendite einen wirklichen Wert haben. Wie nützt dieser Online-Medienrausch Ihrem Unternehmen oder brennt er nur ein Loch in Ihre zeitliche Freiheit, Ihr Outsourcing follower auf tiktok kaufen oder Ihr Werbebudget?
Untersuchungen von eMarketer* zeigen, dass fast die Hälfte der Marken nicht davon überzeugt sind, dass Social Marketing einen echten Wert als Werbeinvestition bietet, sei es Zeit oder Geld, und hat gezeigt, dass das Fehlen klarer Messungen der Wirkung und des ROI von Social Media Marketing der Hauptgrund dafür ist Die sozialen Anstrengungen bleiben gering.
Was auffällt, ist die Schlussfolgerung, dass “obwohl relativ wenige Vermarkter berichteten, dass Social Media sinnlos und überbewertet oder zu kompliziert zu handhaben sei, steigern die meisten immer noch nicht ihre Einnahmen oder profitieren nicht anderweitig von ihren sozialen Bemühungen.”
Tatsächlich hatte nur etwa ein Drittel der Hälfte, die eine Art Social-Media-Marketingkampagne am Laufen hatte, das Gefühl, dass sie damit Geld verdiente!
Was können Sie messen?
In einem Versuch, die Komplexität zu knacken, hat Cisco ein Social-Media-Mess-Framework als Leitfaden und Ressource für ihre internen Teams entwickelt, um zu bestimmen, was und wie für ihre Social-Media-Programme und -Initiativen gemessen werden soll.
Die Mess-“Streams” gruppieren die häufigsten Ziele und verknüpfen sie mit potenziellen Schlüsselleistungsindikatoren und Metriken, um sie zu verfolgen. Quantitative Wirkungsmaße vom Typ Hard ROI sind für Social Media Marketing sicherlich schwer festzulegen. Die Umgebung ist völlig anders als die einfache Ursache und Wirkung der meisten Pay-per-Click-Werbestrategien.
Beim Social-Media-Marketing müssen Sie zuerst verfolgen, was im weiteren Sinne passiert, und extrapolieren, um so einige der weicheren Vorteile zu bewerten, die sich später finanziell auswirken können.
6 Möglichkeiten zur Bewertung des ROI
Hier sind sechs Möglichkeiten, wie Sie damit beginnen können, zu beurteilen, ob Social-Media-Marketing funktioniert und Ihr Unternehmen tatsächlich online Geld verdient:
1. Haben Sie eine klare Strategie für Ihr Social-Media-Marketing. Entscheiden Sie, ob es um Markenbekanntheit, Reputationsaufbau, Networking oder Lead-Generierung geht. Legen Sie Ziele für die Anzahl der Follower oder Fans und die Anzahl der Leads fest und bewerten Sie sie im Laufe der Zeit anhand der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aktivitäten.
2. Fügen Sie Tracking-Codes zu jedem Aspekt Ihres Social-Media-Marketings hinzu, damit Sie die Lead-Generierung gezielt verschiedenen Teilen Ihrer Strategie zuordnen und sie durch Ihren Verkaufstrichter verfolgen können.
3. Analysieren Sie Ihre Kosten pro Lead, Kosten pro Konversion, Kosten gegenüber Einnahmen usw. für jeden verfolgten Aspekt Ihrer Social-Media-Marketingkampagnen, wie z jeder gegebene Beitrag oder Seite.
4. Analysieren Sie Ihre demografischen Daten, indem Sie Ihr eigenes Tracking, Facebook-Berichte oder verschiedene Twitter-Profile oder mit Google Analytics verwenden. Verfolgen Sie erneut Ihren gesamten Verkaufstrichter, von Impressionen über Klicks und Leads bis hin zu Front-End-Verkäufen und Back-End-Provisionen, um zu sehen, ob es Muster von Personen (Geschlecht, Standort, Interessen usw.) Aussichten, sich auf die Zukunft zu konzentrieren.
5. Integrieren Sie Feedback-Aktivitäten in Ihr Marketing, wie z. B. Fragebögen (z. B. Survey Monkey), die auf offenen, fokusgruppenartigen Fragen basieren und speziell danach fragen, wie die Leute Sie gefunden haben, was ihnen an dem gefällt/nicht gefällt, was Sie tun/bieten.
6. Sie sollten die Art und Weise verfolgen, wie Menschen in Ihre Social-Media-Marketing-Netzwerke eintreten, und Ihr Marketing von dort aus aufbauen. Zum Beispiel können Sie Tools in Alexa verwenden, um zu sehen, woher die Leute kommen, wenn sie Ihre Website besuchen, und wohin sie als nächstes gehen!
Dies sind die grundlegenden Metriken, die Sie überprüfen sollten. Im besten Fall kann Social Media Marketing ein effektives Mittel sein, um zielgerichtete Interessenten in Ihren Verkaufstrichter zu locken.
Der Weg zu einem echten Return on Cost in Form von Zeit und bezahlter Werbung hat jedoch weit mehr mit Vertrauensbildung als mit Verkaufstechnik zu tun. Soziale Netzwerke sind nicht der Ort für offensichtliche Verkaufsgespräche, tatsächlich zeigen Unternehmen und Einzelpersonen mit diesem Ansatz ihre Ignoranz und mangelnde Professionalität.
Vielmehr hat Social Media Marketing alles mit der Entwicklung authentischer Beziehungen zu tun und anderen einen guten Wert und Service zu bieten, eine Strategie, die soziale Beweise, langfristige Kunden und Loyalität fördert.
